Política de Privacidad

puente-claro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la información personal de las personas que utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

puente-claro, con domicilio en Carrera 23 #62-40, Manizales, Caldas, Colombia. Para consultas sobre privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de manera voluntaria:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta que nos envíe a través del formulario de contacto
• Información de navegación mediante cookies (con su consentimiento previo)

No recopilamos datos sensibles tal como los define el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad sin el consentimiento de su representante legal.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar la prestación de los servicios contratados
• Enviar información relacionada con el servicio en curso (no publicidad no solicitada)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento, expresado al completar el formulario de contacto o al aceptar las cookies
• La ejecución de un contrato, cuando haya contratado alguno de nuestros servicios
• El interés legítimo de responder a consultas recibidas

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de dos (2) años desde la última comunicación, salvo que usted solicite su eliminación antes de ese plazo. Los datos vinculados a un contrato de servicio se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (plataformas de correo electrónico, almacenamiento en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad, exclusivamente para los fines descritos en esta política.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer en detalle los tipos de cookies que utilizamos y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no medie obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

Los datos personales que nos proporciona son tratados en servidores ubicados en Colombia o en países que ofrecen niveles adecuados de protección según la normativa colombiana. No realizamos transferencias internacionales a países sin protección adecuada sin las salvaguardas correspondientes.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos (mayores de 18 años). No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de un representante legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de inmediato.

12. Enlace a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 #62-40, Manizales, Caldas, Colombia
• Teléfono: +57 606 384 7159